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面试官笔记
面试官笔记

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intro
去年十月份,我还没有负责分公司人事行政事务。集团人力资源部推荐一名求职者来广州应聘业务员,该求职者在行业中有着丰富的经验,非常符合公司对业务人员的岗位要求。简短的面试让公司和他都觉得彼此会是不错的选择。在没有进行背景调查的情况下,公司通知他在第二周开始上班。这,成为后来各部门同事们诟病的话题。由于行业的特点,新业务在入职的前3-4个月一般从事搜寻客户、拜访联系客户的过程。短短的一月试用期并不能观察出其具备的能力,同时在试用期间他利用原来的资源找到一家有意向合作的客户,于是顺其自然的安排转正。随之,发现其抵触公司制度、培训,在办公室散布消极言论,我和当时的业务经理多次指出和纠正,但只是稍微收敛自己的言行。期间,公司在总部举办业务知识培训班,公司计划安排其回总部培训,在公司愿意承担其照顾小孩的保姆费用的情况下仍然被其拒绝。考虑到他的特殊情况,公司特殊没有安排回总部培训。后来,公司安排一个重要客户给他,随后订单开始陆陆续续的下来,同事们的投诉也纷沓而来。接单后不经任何审查直接转给采购部,或者一次次交给业务经理处理,或者一次次拒绝和客户进行必要的沟通。在工作未完成的情况下,每到5:25就开始关闭电脑准备下班,一旦遇到下班后培训就在办公室散播抵触的言语。公司的高层出面和客户完成高层的公关并达成更深层合作的意向,于是公司的高层开始被客户频繁的打扰,只因为客户常常联系不到这位对口的业务。公司曾经考虑和他解除合同,老板和我都找他谈过话,但一切收效甚微。上周,下午请假且手机关机,生产部门联系不到人发货,第二天早上打电话请假不来,周六再次越级请假不来上班。客户已经在投诉,公司已经忍无可忍。接下来的一周,就会是摊牌的时候。既然你要花费大量的时间照顾家庭,那等你照顾完家庭之后再来公司上班吧;既然你觉得上班很累,那就寻找一家可以接受你行为并且轻松的公司吧。明天或者后天,我会和他面谈结束这半年达成的并不愉快的合作。从上面这位同事的案例中,我们可以看到一个缺乏职业道德素养的人,很难做好自己的本职工作,更何谈什么为公司奉献。在他的影响下,公司另外的两位同事也开始蜗居在办公室,缺乏业务员应该具备的开拓意识。协作部门的抱怨,让部门间的协助成为办公室最不和谐的现象;客户的抱怨,让客户无法忍受这种拖拖拉拉的工作。对整个办公室氛围和工作的危害已经到了近乎可怕的影响。在这个案例中,人力资源患了两个错误。一是在录取时没有对其进行背景调查,如果了解到他在原公司工作的状态,如果他在原来公司也是这样工作,我想公司不会录用这位没有企业认同感、不认可企业文化的员工。当然,前期分公司人力资源管理混乱也是重大原因。二是在后期出现苗头,没有迅速处理导致助长其恶劣的行为。在人力资源管理中,公司一直要求要以德为先,只有具备良好职业道德的人才才能够拥有进入公司的机会。一个缺乏职业道德,一个不认同企业文化并时刻散播此类言论的,即便再适合公司的职位,亦不能录用。一旦录用,带给公司的将会是灭顶之灾。在招聘和面试中,如果一个人明显存在职业道德问题,招聘官或面试官都会第一时间内将求职者列入黑名单。当然,单纯的从简历上并不能看出求职者是否具备良好的职业道德。对职业道德的初步甄选是从求职者简历的真伪性和简历的真实性,这是对职业道德考察的第一步。过了这关,求职者面试成功在准备录取时候,人力资源部就可以开始对其职业道德进行第二步调查,即我们常说的背景调查。背景调查可以在面试时询问求职者是否愿意接受公司对其进行调查并要求对方提供原就职公司部门证明人和人力资源部电话。目前,很多人力资源部对背景调查由原来的抵触变成配合,一般都会如实的反馈真实的情况。遇到求职者提供的证明人,要注意分辨证明人对求职者评价的真伪。通过背景调查,可以对求职者的情况作出大致的了解,比照求职者面谈的事情情况和工作经验,可以辨别求职者是否在面谈和资料中提供虚假信息,哪些是故意隐瞒公司的。背景调查完成后,求职者入职后可以根据其试用期的工作表现,来判定其对公司文化的倾向性和对原工作程度和能力的符合性。一旦发现试用期出现多次违反纪律,或者对公司企业文化、制度流程等存在消极或者抵触的言行,就要考虑其是否合适。我们都知道,一个没有才干的,没有技能的人员,我们可以通过培训来培养其对岗位的认知度和岗位操作技能。职业道德作为一种道德规范,或者说是主观意思,外在的因素很难对其施加任何的影响或改变。如果应聘者的职业道德不佳,其能力越强对企业的危害性越大。在用人理念上,人力资源部要坚持以德为先的原则,对缺乏职业道德的人员坚决拒绝列入招聘之列。对企业而言,或许会失去一位经验丰富、知识全面、能力优秀的员工,或许需要花费更多的精力去寻找合适的员工,但从长远来看,对企业利大于弊。优秀的人,可以再寻找,但一旦其影响到工作,影响到团队,结果却是得不偿失。作为人力资源部,要站在一定高度对待每一位求职者,这就是人力资源部的职业道德。 赞赏 100币 500币 1000币 2000币 1万币 5万币 10万币 100万币 1000万币 本次打赏500道格币 这本书太棒了,犒劳一下,希望后续更加精彩! 确认打赏

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